​3ème mois de stage, que le temps passe vite, ça fait peur !

Les 2 premières semaines se sont passées de la manière suivante: j'ai enfin fini ma base de données d'hostel et j'ai donc pu les contacter par mail afin de les prévenir de ma prochaine venue. Quelques jours plus tard, je me suis donc rendue dans "Microcentro", le quartier central de Buenos Aires, un petit peu notre "Défense" munie d'un plan fait à la main, d'une grosse pile de flyers et de ma bonne humeur. J'ai passé l'après-midi à visiter 14 établissements, souvent pour leur apprendre que "oui oui, j'ai bien envoyé un email cette semaine, même si vous ne l'aviez pas lu, oups vu". Puis ensuite vient le temps de la discussion, des explications "nous sommes une entreprise qui propose des tours dans le centre de BA en rapport avec l'histoire, la politique et la culture du pays". Le prix par personne est de... avec une commission  de... pour votre établissement."   Quelques informations sur ce que le prix inclus et sur les raisons de nous choisir nous plutôt qu'un boring (ennuyeux) tour en bus qui passe par des endroits bondés de touristes et où les informations sont transmises à l'aide d'écouteurs sur une piste audio... Non, chez Cultour nous offrons une vraie prestation avec des guides locaux passionnés par leur métier ! ;) Et b​im! "Que bien, que interesante..."
Voici donc en gros, en quoi ont consisté mes missions ces dernières semaines, ce qui m'a egalement permis de découvrir un peu mieux la ville et ses districts.

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A côté de cela, mes missions restent les mêmes, je m'occupe toujours de récupérer les clients, de les guider pendant un petit moment puis de les emmener au point de rencontre avec le guide. Sauf que la semaine dernière, un de mes responsables s'est cassé le pied... Résultat nous nous sommes répartis le travail et lorsque j'ai retrouvé mon collègue guide, nous n'avions que des clients anglophones mis à part un seul hispanophone. Dans ce cas là, il est difficile de captiver l'attention du seul client qui ne comprend pas le reste du groupe. Aussi, j'ai eu pour charge de faire "la guide privée" en espagnol... Quand mon collègue m'a dit ça, j'ai quelque peu (voire beaucoup) paniqué puis finalement tout s'est bien passé. Mon entreprise cherche à créer un lien avec le client en développant une relation plutôt informelle pendant le tour afin de parvenir  à les captiver au maximum grâce à nos explications. Nous misons beaucoup sur l'humour, l'échange, le questionnement... et cela fonctionne très bien!

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​    La CGT, bureau d'Evita                         Plaza de Mayo                    Café del Arbol, Plaza Dorrego

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Pour finir, je travaille toujours sur les réseaux sociaux et tente de rendre plus active notre page facebook en réalisant régulièrement des reportages photos et vidéos qui sont ensuite postés sur notre page afin d'en augmenter l'affluence.

Après chaque tour, je récupère les coordonnées de chaque participant et leur envoi un mail en les invitant à consulter notre page facebook afin d'y retrouver les photos de leur visite.